Jag förundras över SJ fenomenalt dåliga förmåga att lösa krissituationer. Som idag när alla tåg i Mellansverige verkar stå still. Man kan tycka att SJ vid det här laget borde har utvecklat otroliga skills i hur man informerar och slussar sina kunder till rätt plats vid rätt tid för alternativ avfärd. Men nej man får själv tränga sig i kön till kundservice och pressa personalen på info och sen springa livet ur sig.
Här står vi – 200 personer och trängs vid gate 8 på Cityterminalen och väntar på de bussar som ska ta oss till Linköping, Norrköping och Eskilstuna. Tåget skulle gått för 20 minuter sedan och inte en buss syns till.
